360路由器常见问题解答

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360路由器默认管理地址是:luyou.360.cn 或者 192.168.0.1 没有默认密码(用户自行设置)

无法进入路由器管理界面?

360路由器常见问题解答

答:请按照以下顺序进行检查:
(1)使用网线连接路由器LAN口或者用WiFi连接路由器无线信号。
(2)浏览器内输入“luyou.360.cn”,回车,尝试是否能进入管理界面。
(3)确认电脑或手机是否为自动获取ip,若为手动填写,请修改为自动获取。
(4)将路由器断电重启一次再试。
(5)请确保本机硬件软件没有故障,更换其他电脑进行操作。

360家庭防火墙怎么配置上网?

答:第一次配置防火墙,请根据以下方法进行设置:
(1)扫码下载APP
手机扫描路由器包装盒上二维码,下载“360家庭防火墙”APP并注册登录
(2)连线
连接电源,将宽带网线插入防火墙的黄色端口
(3)上网配置
使用手机搜索并连接360WiFi开头的信号,打开360家庭防火墙APP,根据提示完成上网设置,并激活360家庭防火墙APP

如何激活360家庭防火墙APP?

答:360家庭防火墙激活需满足以下条件:
(1)防火墙联网成功,并且非交换机模式,即WEB界面联网状态需显示“正常”
(2)防火墙的系统固件版本需为V3.0以上
(3)手机连接防火墙主WiFi信号,非访客网络,打开防火墙APP,登录后会自动弹出激活360家庭防火墙的弹窗(如未弹出请检查当前手机是否连接的防火墙WiFi),按照弹窗提示输入管理员密码即可激活防火墙APP

无法进入360家庭防火墙管理界面?

答:若无法进入360家庭防火墙管理界面,请按照以下顺序进行检查:
(1)使用网线连接防火墙LAN口或者用WiFi连接防火墙无线信号,默认为360WiFi开头
(2)浏览器地址栏内输入“luyou.360.cn”,回车,尝试是否能进入管理界面
(3)确认电脑或手机是否为自动获取ip,若为手动填写,请修改为自动获取
(4)将防火墙断电重启一次再试
(5)请确保本机硬件软件没有故障,更换其他电脑进行操作

使用有线连接可以正常上网,但无线连接却不能上网?

答:因360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能,首先需确认是否开启(登录路由界面—功能扩展—防蹭网防火墙),若开启该设置,需先打开浏览器,输入正确密码保护答案后,方可正常上网。

为什么我的电脑可以搜索到别人的无线信号,却搜索不到自己的?

答:您好,如若出现以上问题,建议尝试以下操作:。
(1)首先进入路由器管理界面,确认无线功能是否开启(开启时,WiFi指示灯闪烁),同时关闭隐藏网络名称功能。
(2)调整无线路由器或无线网卡的位置,避开无线路由器信号盲区
(3)将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索

为什么我的设备能搜索到2.4G信号,搜索不到5G信号?

答:您好360家庭防火墙·路由器器5及以后产品才支持5G频段,如若出现以上问题,建议尝试以下操作:
(1)首先进入路由器管理界面,确认5G无线功能是否开启(开启时,5GWiFi指示灯闪烁),同时关闭隐藏网络名称功能。
(2)调整无线路由器或无线网卡的位置,避开无线路由器信号盲区。
(3)确认无线终端设备是否支持5G频段的WiFi。
(4)将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。

为什么我可以搜索到我的无线信号,却无法连接呢?

答:您好如若出现以上问题,建议尝试以下操作:
(1)控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”,检查能找到但无法成功连接的无线网络名称。
(2)点击更改高级设置,在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。
     a.删除掉首选网络里的所有连接过的信息,首选网络里保持空白。
     b.点击“无线网络配置”选项卡,然后选中首选网络中的无线网络配置式,点击删除,将其逐个删除,最后点击确定。
(3)完成后点击查看无线网络,重新刷新网络列表,重新连接网络。
(4)建议用户检查家里的无线环境,是否有无线干扰,建议用户更换无线信道(建议在1,6,11中选择)。

为什么360家庭防火墙APP无法绑定我的路由器呢?

答:您好,360家庭防火墙·路由器绑定360家庭防火墙APP需要具备以下条件。
(1)路由器非交换机模式,即外网网线连接路由器LAN口上网无法绑定APP。
(2)连接360家庭防火墙·路由器主WiFi打开ihome.360.cn将路由器系统版本升级为V2.0以上。
(3)路由器在已成功配置上网的情况下,连接路由器主WiFi打开APP点击“立即绑定”输入正确的管理密码即可实现远程管理路由器。

无线已经加密了,但还是有人能蹭网怎么办?

答:您好,360家庭防火墙·路由器拥有二级防蹭网功能建议您开启此项功能,并设置高安全等级加密方法:WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型,即可有效防止蹭网。

使用360家庭防火墙·路由器时,忘记WiFi名称和密码怎么办?

答:您好,忘记WiFi名称和密码有两种解决方式:
(1)已知路由器的管理密码:通过web页面(luyou.360.cn)或360家庭防火墙APP查看。
(2)通过硬件复位将路由器还原到出厂设置:找到路由器外壳上的RESET按钮,通电情况下按1秒后松开。路由器将在面板指示灯出现全灭又全亮一次后重启,重启后路由器即恢复到缺省状态。

忘记管理员密码?

答:请按照以下顺序进行检查:
(1)路由器的默认管理密码是您的无线密码,请尝试使用您设置的无线密码进行登陆。
(2)请尝试将路由器恢复出厂设置。路由器通电情况下,用笔尖按住RESET按钮1秒,观察路由器面板指示灯出现全灭又全亮一次,表示恢复成功。路由器恢复之后,默认状态无管理密码。

如何恢复路由器出厂设置?

答:路由器通电的情况下,用笔尖按住RESET按钮1秒,观察路由器上面指示灯出现全灭又全亮一次,表示恢复成。

连接好路由器之后,QQ能正常使用,但网页都无法打开?

答:有几种常见问题:
(1)DNS配置错误。分主机的DNS设置和路由DNS设置两种,主机可直接设置当地DNS服务器地址或设置网关IP为DNS服务器。
(2)病毒引起。检查CPU占用率和系统进程是否异常。
(3)浏览器核心文件损坏。重新安装浏览器或更换其它核心浏览器。
(4)浏览器设置了错误的代理服务器。将“为LAN使用代理服务器”选项取消。

无线信号不稳定,时有时无怎么办?

答:导致上述问题出现的原因有以下几种:
(1)修改无线参数:将频道带宽改为20M;尝试调整无线频道,如:1.6.11等频道,或者用手机APP—实用工具—WiFi信道调节器,查看并选择当前干扰小的信道。
(2)确认无线环境:是否隔墙或距离太远导致无线信号很弱、无线连接速率低。调整信号模式为穿墙模式;调整无线设备位置。
(3)更新无线网卡驱动。
(4)升级路由软件版本。

QQ或者游戏经常掉线怎么办?

答:您好如若出现以上问题,建议尝试以下操作:
(1)网卡反复断开再连接
     a. 物理连接问题:水晶头质量过差造成接触不好、网线质量差或长度过长、电脑接口老化接触不良。
     b. 无线连接出现反复断开再连接,可从无线信号强度、无线干扰等方面查找原因。
(2)WAN口掉线,查看WAN IP地址已发生变化
     a. 各ISP的ADSL线路,根据各地情况可能设置每24小时或者48小时定时断线,路由默认设置为断线自动拨号。
     b. 外网线路不稳定,如ADSL modem不稳定或线路老化等。
(3)路由器重新启动,查看设备运行时间发生变化
如设备出现重新启动,请检查设备供电是否正常或电源接触是否良好。

访问360家庭防火墙·路由器配置界面时提示登录失败?

答:(1)若提示“登录失败”,请确认路由器管理密码是否正确,并注意大小写区别。若管理密码遗忘,则需采用硬件复位将路由器还原出厂设置。
       (2)网络中还存在另一台360路由设备,当前打开的界面是另外一台路由,但是管理密码不相同。

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