华为路由器配置完成后无法上网是什么原因

新购买的全新路由器需要完成上网配置后才能正常使用

场景一：新购买的路由器

如果您的路由器是新购买的，需要完成上网配置后才能正常使用。

场景二：路由器首次配置完成，但依然不能上网或是正常使用过程中突然无法上网

排查一：检查路由器线路连接是否正确

请用网线将路由器的 WAN 口连接到光猫 LAN 口或墙上网口，请注意不要接错网口。如下图：

排查二：确认路由器上行网络是否正常

建议咨询宽带运营商网络是否正常。当然您也可以采用以下方法进行排查：

• 若家里有旧路由，排查旧路由是否可以上网 。
  • 如果旧路由可以上网，建议使用旧路由学习功能，新路由学习成功后，查看新路由是否可以上网。
  • 如果旧路由也不可以上网，说明上行宽带出现故障，请您致电咨询您的宽带运营商。

• 若家里有带有网口的电脑，您可直接用网线连接电脑的网口到光猫的LAN口（或是直接使用入户网线连接电脑），通过电脑验证是否可以正常上网。
  • 如果电脑同样不能上网，则说明上行宽带出现故障，请您致电咨询您的宽带运营商。
  • 如果电脑可以上网，您可以使用路由器的 MAC 地址克隆功能，请参考：华为路由器克隆旧路由器/电脑的 MAC 地址中的方式一。新路由克隆完成后，查看新路由是否可以上网。

排查三：检查路由器上网方式、DNS 服务器地址、MTU 设置是否正确

若路由器当前的上网方式与实际上网环境不一致、路由器获取到的 DNS 服务器地址有问题，可能导致您无法使用网络。

方案：

1. 手机/电脑连接路由器Wi-Fi ，在浏览器地址栏中输入192.168.3.1，输入登录密码后进入Web管理页面，为方便操作，手机版可点击右上角的三个点切换为电脑版。
2. 进入我要上网页面。
   1. 修改上网方式为家中的实际上网方式。通常情况下为光猫拨号，路由器采用DHCP上网方式，如果路由器采用PPPOE拨号，需咨询宽带运营商确认账号密码正确且运营商后台拨号成功。
   2. 勾选静态 DNS，手动输入首选 DNS 服务器为114.114.114.114，备用 DNS 服务器为8.8.8.8，将最大传输单元（MTU）改为1400，保存即可。

      

排查四：尝试路由器恢复出厂设置，重新配置

如果以上方法还未解决您的问题，建议将路由器恢复出厂设置，这时路由器的原有配置将丢失，您需要重新配置后才能上网。