首先确定设备型号：若路由器为mesh（全屋覆盖）路由器，目前只支持通过海康WiFi进行管理，不支持网页访问
情况一：电脑有线连接访问：
①、检查线路连接：电脑需要接路由器的LAN（123）任意接口。
②、查看电脑本地连接是否为自动获取ip，如手动配置IP需改为自动获取。
③、查看本地连接自动获取的网关地址，由网关地址或hikvisionwifi.local进界面。
④、确认是在浏览器的网址栏输入的hikvisionwifi.local（不能在百度搜索栏输入，也不可加www），此时电脑若没网是正常的。
⑤、若电脑获取不到地址和网关，长按路由器reset按钮8-10秒复位路由，再去查看本地连接获取的IP地址。
⑥、若电脑到路由器之间网线过长或质量较差，可更换电脑与LAN口所接网线，用短网线尝试。
情况二：手机或笔记本无线连接访问：
①、手机或笔记本连接上路由器出厂默认无线信号Hikvision_XXXXXX（路由器背面贴纸上可以查看）
②、确认是在浏览器的网址栏输入的路由器的默认ip（点击查看）或hikvisionwifi.local（不能在百度搜索栏输入，实际出厂默认登录地址可查看路由器背面贴纸），此时手机不需要开数据流量，没网是正常的。
③、清除浏览器缓存，若无效可更换其他浏览器。
④、若以上方法无法解决，可将路由器断电重启或长按路由器reset按钮8~10秒复位路由。
⑤、手机连接无线路由器的WIFI，关闭手机的移动数据网，使用海康wifiAPP进行配置
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